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28/01/2009
A EXCELÊNCIA NA GESTÃO CHEGA ÀS INSTITUIÇÕES BRASILEIRASRubens José CovelloSuperintendente IQG Nas últimas décadas, o nacionalismo conceitual e econômico entrou em declínio.As barreiras do conhecimento, comercial e de investimentos praticamente desapareceram.Esta mudança de cenário levou as instituições com visão e atuação global, a procurarem práticas que pudessem diminuir as distâncias entre os requisitos de gestão global.Estas ações vêm se confrontando com as raízes das práticas de gestão das empresas de saúde brasileiras que insistem em ações para mantê-las como boas empresas. Estas jamais se tornaram excelentes, até porque se acham boas demais. As práticas atuais globais de gestão devem tornar as empresas boas em excelentes.Qualquer empresa pode melhorar substancialmente sua posição e desempenho, se aplicar de forma consciente os valores coorporativos que se impõem no mercado global. Esta visão de excelência global atingiu ainda poucas instituições na área da saúde Brasileira.Encontramos ainda poucas instituições que ao longo do tempo tem procurado práticas para satisfazer os requisitos do mercado global e produzir resultados excelentes, mantidos ao longo do tempo.As poucas empresas que tem buscado a transição devem ser consideradas visionárias na busca da sustentabilidade e perenidade.Entende-se por excelência a disposição de fazer bem feito e em completa harmonia com o contexto interno e externo das instituições.A manutenção das práticas de excelência exige constante renovação. A tarefa básica no processo da transição para excelência é criar uma cultura onde as informações globais não sejam ignoradas e que as pessoas tenham a oportunidade de ser ouvidas. Esta renovação precisa ser facilitada por organismos que representam metodologias de certificação e suas empresas credenciadas.A Certificação Internacional Canadense abre o caminho às instituições de saúde brasileiras a buscar seu posicionamento conceitual com o restante do mundo. A Certificação Internacional Canadense e o Instituto Qualisa de Gestão, conscientes da realidade do sistema brasileiro de saúde e das práticas internacionais vem desenvolvendo esforços no sentido de criar às condições necessárias a prestação de cuidados de saúde conforme os mais elevados padrões de qualidade aceitos internacionalmente.As instituições brasileiras participantes poderão ajustar suas práticas de gestão, e o ponto mais importante: participar dos grandes programas internacionais, que tem o objetivo de fomentar o debate e o intercâmbio de idéias e ações entre as organizações no mundo que trabalham concretamente com o desenvolvimento das boas pratica na assistência e que realizam atividades em torno da “Segurança do Paciente”.O alinhamento com práticas internacionais de atividades para melhoria da qualidade tem como objetivo melhorar os resultados, num processo alicerçado na análise sistemática dos protocolos definidos, do modelo organizacional e das estruturas que suportam as instituições de saúde. O Brasil começa o processo de inserção das instituições de saúde na busca de ser excelentes e duradouras com quatro hospitais que entenderam a importância de garantir a segurança na assistência e mais; transformar o seu negocio na cultura da perenidade. Hospital Vita Curitiba Curitiba Hospital Barra Dor Rio de Janeiro Hospital Santa Catarina São Paulo Hospital Quinta Dor Rio de Janeiro
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