Reflexões sobre a Qualidade e a importância da acreditação neste momento de crise

Na semana passada, comemoramos dois dias importantes. Embora não seja planejado serem juntos, a coincidência é fortuita, pois reflete a vitalidade do trabalho que fazemos.

O “World What Matters to Me day” (O dia mundial do que importa para mim)  www.wmty.world comemora a importância de colocar as pessoas no centro do que fazemos. Pode-se supor que isso deve ser algo que vem naturalmente. No entanto, vai além dos cuidados usuais fornecidos. O que importa para a maioria das pessoas é sobre as pequenas coisas, a bondade que elas desejam quando estão doentes e se sentindo seguras e confiantes na qualidade dos cuidados recebidos. Neste momento da pandemia da COVID, é fácil esquecer isso quando se está tentando salvar vidas e, muitas vezes, em condições muito difíceis. Além disso, “What Matter to Me” (O que importa para mim) também inclui os desejos dos prestadores de cuidados. Eles querem prestar cuidados de alta qualidade o tempo todo, enquanto se sentem seguros.

A segunda celebração é o “World Accreditation Day” (Dia Mundial da Acreditação)  https://ilac.org/news-and-events/world-accreditation-day-2020-2 que celebra a importância de procurar ser o melhor da classe, exceder os padrões mínimos de cuidado e melhorar continuamente. A “External Evaluation of standards” (avaliação externa dos padrões) impacta em todos os aspectos de nossas vidas. Este ano, o foco está na segurança alimentar, que é vital para a segurança de nossa saúde. Precisamos ver isso dentro do contexto da maneira como vivemos agora e como viveremos no futuro.

No setor de saúde, o estabelecimento de padrões e a avaliação desses padrões são partes vitais das iniciativas de qualidade e segurança em todo o mundo. Isso é liderado pela ISQua e pela ISQua External Evaluation Association – IEEA, que define os padrões de qualidade de cuidados de saúde. Acreditamos que, sem um alto padrão de cuidado, nunca poderemos dar às pessoas o que realmente importa para elas.

À medida que avançamos para o mundo pós-pandemia, precisamos perguntar que tipo de cuidados de saúde queremos oferecer. Encontraremos novas maneiras de trabalhar, além de coisas difíceis de gerenciar e outras que agora são viáveis, como telemedicina e consultoria virtual. Tudo isso exigirá padrões de qualidade e segurança, e trabalharemos com organizações como o IQG Health Services Accreditation para oferecer cuidados de qualidade a todos que precisam.

Todos nós entramos na profissão de saúde para atender as pessoas que precisam de nossos cuidados. À medida que emergimos no mundo transformado, precisamos melhorar continuamente o que fazemos, aprender e compartilhar – e lembrar que a qualidade é o que importa para nós e para as pessoas que recebem cuidados.

Peter Lachman

CEO ISQua e IEEA

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