À medida que navegamos na Quarta Revolução Industrial, precisamos passar do modelo da qualidade total para um voltado ao bem-estar de todos. Para isso, a prática organizacional precisa mudar.
Muitas práticas de recursos humanos e organizacionais estão em vigor desde a primeira revolução industrial e não serão mais relevantes ou eficazes nesta nova era digital. Esta crise veio acelerar as mudanças dos papéis e responsabilidades sociais corporativa.
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